Steffanell De León, Ingrid, y Yussy Arteta Peña. «La Lealtad De Clientes En Pymes turísticas Hoteleras En Barranquilla Y Su Influencia En La Responsabilidad Social Empresarial». Amauta, vol. 14, n.º 28, agosto de 2016, pp. 119-31, doi:10.15648/am.28.2016.10.